Перешкоди на шляху до допомоги: що заважає людям звертатися за допомогою і як In IUSTITIA допомагає

Перша перешкода це мова In IUSTITIA постійно стикається з клієнтами, які соромляться спілкуватися українською чи російською мовами в органах влади, поліції чи навіть у консультаційншх центрах. Водночас кожен має право на переклад мовою, яку він справді розуміє, незалежно від громадянства чи національності, це як у поліції так і в суді. Українець, який переважно говорить російською, може обрати саме її; так само можна забезпечити переклад  іншою мовою, в якій  людина видчуває себе більш впевнено. Навіть тому, хто добре спілкується чеською мовою, може бракувати фахової лексики; те саме стосується терапії чи кризової допомоги, де іноземна мова істотно обмежує можливість висловлювати емоції та переживання. Тому в організаціі In IUSTITIA працює безкоштовна телефонна консультаційна лінія 800 922 922 українською та російською мовами. Спочатку вона працювала лише кілька годин на тиждень, а тепер – протягом усього робочого часу. Якщо дзвінок приймає працівниця, що розмовляє чеською мовою, вона запису Ваш  номер телефона і передає його україно- чи російськомовному колезі, який передзвонює абоненту.

Друга перешкода це страх помстиДеякі потерпілі вагаються повідомляти про напад, побоюючись, що злочинець повернеться і завдасть шкоди знову. In IUSTITIA зауважує, що в більшості випадків насильства на грунті ненависті, нападник взагалі не знає жертву. Крім того, потерпіла особа може попросити приховати її персональні дані в матеріалах справи наприклад,  адресу, місце навчання чи телефон. Якщо нападник проживає з жертвою в одному домогосподарстві або є сусідом, суд може застосувати запобіжні заходи, заборонивши йому наближатися до потерпілого,чи навіть виселити його зі спільного житла. Оскільки ці заходи не діють автоматично, консультанти організації докладно обговорюють із клієнтами, що доцільно вимагати і чого реально можна досягти. За їхнім досвідом, реальні випадки помсти чи залякування трапляються поодиноко.

Третя перешкода це недовіра до безкоштовных послуг«Що нічого не коштує, те нічого не варте» – з таким упередженням працівники In IUSTITIA стикаються нерідко. Люди просто не уявляють, як функціонує некомерційна організація і хто входить до її команди. In IUSTITIA залучає кваліфікованих юристів, психологів і соціальних працівників, які постійно навчаються і щодня вирішують випадки упередженого насильства.  Їхні зарплати покриваються дотаціями та грантами, тож клієнти не платять нічого.

Четверта перешкода це травма та почуття провини. Напад – це кризова, стресова ситуація, і психіка реагує по-різному: хтось звинувачує себе, а хтось замикається у собі. Такі реакції зрозумілі, але в довгостроковій перспективі несталі. Тому організація  In IUSTITIA, зосереджується не лише на юридичних кроках, а і на подоланні психологічних та соціальних наслідків нападу. Клієнтам безкоштовно надається допомога в кризових ситуаціях, допомога психологів і соціальних працівників і це безкоштовно.

Остання перешкода це негативний досвід взаємодії з установамиДеякі клієнти ще з рідних країн привозять недовіру до поліції, судів чи органів влади; . Чеський Закон про жертви злочинів  надає цілу низку прав – від безкоштовного юридичного представництва і делікатного допиту до можливості обрати стать слідчого. Саме тому працівниці In IUSTITIA супроводжують клієнтів як уповноважена особа, аби запобігти вторинній шкоді й забезпечити  дотримання  прав жертви відповідно закону.

Ці бар’єри реальні, але не непереборні. Завдяки конкретним інструментам і фахівцям In IUSTITIA люди можуть подолати мовні труднощі, захиститися від помсти, дізнатися як надається  безкоштовна допомога, отримати психологічну підтримку та забезпечити гідне ставлення з боку установ. Достатньо зробити перший крок – наприклад, анонімно зателефонувати на гарячу лінію 800 922 922 організаціі In IUSTITIA.

Проект було підтримано в рамках грантового конкурсу T-Mobile: Чеська Республіка без упередження.